Online shopping kya hai? ऑनलाइन शॉपिंग के फायदे और नुकसान

Online shopping kya hai? : इस भागदौड़ भरी ज़िन्दगी में, जब आपके पास वक़्त की कमी होती है तो कई बार आप सीधे बाजार जाकर shopping करने में सक्षम नहीं हो पाते हैं. लेकिन अब दौर बदल चूका है, आप चाहें तो आपके पास online shopping करने की भी सुविधा मौजूद है. बाजार की मांग के अनुसार आज कई कम्पनियाँ लोगों को ऑनलाइन सुविधायें प्रदान कर रही है और फल-फूल रही है.

वैसे अभी के समय में online shopping करना कोई नयी चीज नहीं है यह अब आम बात हो चुकी है. लोग अपनी जरुरत के हिसाब से कभी भी कहीं से भी आर्डर दे देते हैं. उत्पाद की विविधता के कारण भी लोग इस ओर आकर्षित होते जा रहे हैं और समय की बचत होती है सो अलग.

जब आपके पास समय की कमी हो और आपको घर बैठे आपका सामान मील जाये तो इससे अच्छी बात और क्या हो सकती है. देखा जाये तो वर्तमान समय में online market काफी व्यापक हो चूका है फलस्वरूप लोगों की जरुरत की सभी चीजें यहाँ उपलब्ध है. आप खुद से महसूस कर सकते हैं कि digital world के कारण किस प्रकार लोगों की ज़िन्दगी काफी हद तक सरल हो गयी है. अब लोग घर बैठे ऑनलाइन खरीदारी, रिचार्ज, टिकट बुकिंग, बिल पेमेंट, फण्ड ट्रांसफर आदि बड़े ही आसानी से कर सकते हैं.

हालाँकि ऑनलाइन सेवाओं का लाभ उठाना हमारे लिए काफी सहूलियत भरा हो सकता है. इसके कई फायदे हैं फिर भी online shopping के दौरान हमें कुछ सावधानियां भी बरतनी चाहिए. आजकल ऐसी कई फ्रॉड कम्पनियाँ भी बाजार में मौजूद हैं जो भोले – भाले लोगों को बेवकूफ बनाने का काम बहुत चतुराई से करती है.

इस लेख में हम इसी बात की चर्चा करेंगे कि online shopping करने के क्या – क्या फायदे और नुकसान हैं. ऑनलाइन खरीदारी करते समय हमें किन बातों का ध्यान रखना है एवं क्या – क्या सावधानियां बरतनी चाहिए.

Online shopping kya hai?

सबसे पहले तो यह समझ लेते हैं कि online shopping से क्या तात्पर्य है. वैसे देखा जाये तो वर्तमान समय में इसके बारे में लोगों को बहुत ज्यादा बताने की जरुरत नहीं है कि – ऑनलाइन शॉपिंग क्या है? अधिकांश लोग इससे भलीभांति परिचित हैं, फिर भी मैं इस विषय पर संक्षिप्त प्रकाश डालने का प्रयास कर रहा हूँ.

“Online Shopping अर्थात जहाँ ग्राहक web browser या mobile app का उपयोग करके internet के माध्यम से सीधे सामान या सेवाएं खरीदता है.” यह ई-कॉमर्स का वह रूप है जिसमें उपभोक्ता को सामान या सेवाएं क्रय करने के लिए खुद कहीं जाने की जरुरत नहीं पड़ती बल्कि उसके आर्डर के मुताबिक सामान उसके द्वारा चिन्हित स्थान पर पहुंचा दिया जाता है.

सरल शब्दों में यदि कहा जाये तो यदि आप किसी ईमारत में स्थित स्टोर में जाने के बजाय इंटरनेट पर कोई उत्पाद या सेवा खरीदते हैं तो उसे हम ऑनलाइन शॉपिंग कहेंगे. ऑनलाइन शॉपिंग को आप ई-शॉपिंग भी कह सकते हैं. आप घर से बाहर निकले बिना इंटरनेट पर अपनी जरुरत की सभी चीजें ई-शॉपिंग के जरिये खरीद सकते हैं. और सच कहा जाए तो आज ऑनलाइन शॉपिंग के माध्यम से लगभग हर प्रकार का सामान ख़रीदा जा सकता है. इसका बाज़ार बहुत व्यापक है. विश्व – स्तर पर अधिक से अधिक खरीदारी आज इंटरनेट पर किया जा रहा है.

ऑनलाइन शॉपिंग करना बहुत मुश्किल काम नहीं है. ऐसी वेबसाइट को खरीदारी के लिए ब्राउज करना काफी आसान होता है. उपभोगता कंप्यूटर, लैपटॉप या मोबाइल ऐप का इस्तेमाल करके ऑनलाइन खरीदारी कर सकता है. आप ऑनलाइन स्टोर से खरीदारी करने के लिए जिस प्रकार का प्रोडक्ट लेना चाहते हैं उसे सर्च कर सकते हैं, आप जिस उत्पाद को खरीदना चाहते हैं यदि आप उसपर क्लिक करेंगे तो आपको उस उत्पाद की पूरी डिटेल्स प्राप्त हो जायेगी.

ऑनलाइन खरीदारी करना चाहते हैं तो आपको सम्बंधित वेबसाइट पर log-in कर सकते हैं और इसके लिए आपके पास Email ID/Mobile Number होना जरुरी है. इसी की सहायता से आप लॉगइन प्रक्रिया को continue रख सकते हैं. Online Shopping क्या है इसके बारे में तो आप बहुत कुछ समझ चुके हैं अब चलिए इसके फायदे के बारे में जानते हैं –

Online Shopping के फायदे

कोरोना वैश्विक महामारी के दौर में लोगों के जीवनशैली में कई प्रकार का बदलाव आया. कोरोना के बढ़ते संक्रमण के खतरे को देखते हुए और लॉकडाउन के कारण लोग बाज़ारों में कम निकलने लगे फलस्वरूप ऑनलाइन शॉपिंग में बहुत बड़ा उछाल देखा गया. ऐसी विकट परिस्तिथि में जब आप खुद को किसी दुसरे के संपर्क में आने से खुद को बचाना चाहते हैं तो ऑनलाइन शॉपिंग का सहारा लेना काफी मददगार हो सकता है. इसके जरिये आप घर बैठे ही अपनी आवश्यक वस्तुओं को अपने दरवाजे तक मंगा पाने में सक्षम हो जाते हैं.

कोरोना काल से पहले भी लोग इंटरनेट के जरिये शॉपिंग करते थे लेकिन कोरोना काल में इसपर लोगों की निर्भरता और ज्यादा बढ़ गयी. जैसे – जैसे इंटरनेट तक लोगों की पहुँच बढ़ती जा रही है वैसे – वैसे ऑनलाइन शॉपिंग का दायरा भी बढ़ता जा रहा है. आज लोग केवल जरुरी सामान ही नहीं बल्कि गैर जरुरी वस्तुओं की भी खरीदारी ऑनलाइन कर रहे हैं.

आधुनिक युग में ऑनलाइन शॉपिंग एक नया ट्रेंड कायम कर रहा है. ज्यादा से ज्यादा लोग इससे जुड़ते जा रहे हैं और ऑनलाइन शॉपिंग करने के कई फायदे भी हैं जो इसप्रकार हैं –

खरीदारी की सुविधा : लोग ऑनलाइन शॉपिंग करना इसलिए भी पसंद करते हैं क्योंकि यह उन्हें काफी सुविधाजनक लगती है. आप घर बैठे – बैठे भी आधी रात को अपनी पसंद की चीज आर्डर कर सकते हैं. आपको दुकानों में जाकर प्रतीक्षा करने की जरुरत नहीं पड़ती है. यह आपको चौबीसों घंटे खरीदारी करने की अनुमति देती है. बस आप आर्डर करो और सामान आपके दर तक आ जायेगा.

उत्पादों की विस्तृत विविधता: अक्सर देखा गया है कि जहाँ लोगों की जरूरतें आसानी से पूरी हो वहां इनका आकर्षण बढ़ता है. ऑनलाइन शॉपिंग के साथ भी कुछ ऐसा ही है – “उत्पादों में विविधता.” आज आपको जिस चीज की जरुरत हो वह ऑनलाइन मौजूद है. जो लोग बिना अतिरिक्त पैसे खर्च किये उत्पादों में अधिक विविधता (More variety) चाहते हैं उनके लिए ऑनलाइन शॉपिंग एक बेहतर विकल्प है. आप घर बैठे – बैठे कई प्रकार के ब्रांड का चयन कर सकते हैं. आप अपना मनपसंद वस्तु का चयन कर पाने में सक्षम होते हैं क्योंकि यहाँ विभिन्न निर्माताओं के हजारों उत्पाद मौजूद हैं.

समय की बचत : वर्तमान समय में मैं इसे सबसे महत्वपूर्ण मानता हूँ क्योंकि आज के भागदौड़ भरी ज़िन्दगी में लोगों के पास जिस चीज की सबसे ज्यादा कमी है वह “समय” है. घंटों समय निकालकर मार्केटिंग करना बहुत से लोगों के लिए आज संभव नहीं है. व्यस्त जीवनशैली होने के कारण भी अब बहुत से लोग घंटों कैश काउंटरों के कतारों में खड़े होने से कतराते हैं. ऐसे लोग ऑनलाइन शॉपिंग करना पसंद करते हैं क्योंकि यह उन्हें सहज प्रतीत होती है और यात्रा करने की परेशानी से मुक्ति मिलती है सो अलग.

चौबीसों घंटे खरीदारी करने का मौका : यदि आप ऑनलाइन शॉपिंग करते हैं तो आपके सामने समय की बाधा नहीं रहती है. आप कहीं से कभी भी 365 x 24 x 7 खरीदारी कर सकते हैं.

भरपूर स्टॉक की उपलब्धता : ऑनलाइन स्टोर्स में सभी प्रकार के वस्तुओं की भरपूर स्टॉक रहती है तथा यहाँ आपको वैसे सामान भी मिलेंगे जो आपके आसपास के दुकानों में उपलब्ध नहीं होते हैं. आजकल लोग ऑनलाइन स्टोर्स से पुराने सामन भी खरीदने में दिलचस्पी लेते हैं.

भीड़ से मुक्ति : कुछ लोग ऐसे होते हैं जिनको अत्यधिक भीड़ – भाड़ वाले स्थानों में जाना सिरदर्द लगता है, और शॉपिंग के दौरान ऐसी परिस्थिति का सामना करना ही पड़ता है. खासतौर पर त्योहारों या विशेष अवसरों में खरीदारी करते वक़्त भीड़ – भाड़, शोर – शराबे का सामना कुछ ज्यादा ही करना पड़ता है. ऐसे लोग ऑनलाइन शॉपिंग करके इन सभी समस्याओं से बच सकते हैं.

गोपनीयता : खरीदारी में गोपनीयता चाहने वालों के लिए ऑनलाइन शॉपिंग बेस्ट है. यदि आप सीधे किसी स्टोर में जाकर खरीदारी करते हैं तो आपको हर कोई देख सकता है. कुछ मामलों में ग्राहक खरीदारी में पूरी तरह से गोपनीयता चाहता है जो कि संभवतः उसे ऑफलाइन शॉपिंग में नहीं मिल सकता है.

डिस्काउंट एवं ऑफर्स का लाभ : ऑनलाइन खरीदारी के लिए ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए कई मौकों पर वस्तुओं के खरीद पर उन्हें डिस्काउंट एवं आकर्षक ऑफर्स प्रदान किये जाते हैं जिसका लाभ ग्राहक उठा सकता है.

ऑनलाइन खरीदारी के प्रमुख नुकसान

दोस्तों, अब तक तो आपने Online Shopping करने के कई फायदों के बारे में समझ लिया किन्तु नियम यह भी कहता है कि फायदा के साथ नुकसान भी जुड़ा हुआ होता है जैसे जीत के साथ हार, सुख के साथ दुःख आदि. जब आप ऑनलाइन शॉपिंग करते हैं तो आप कई प्रकार से इसका फायदा उठा सकते हैं लेकिन कुछ मामलों में आपको नुकसान भी हो सकता है. आईये देखते हैं कि जब आप ऑनलाइन शॉपिंग करते हैं तो क्या संभावित नुकसान आपको उठाना पड़ सकता है –

धोखाधड़ी का शिकार : इंटरनेट पर ऐसे कई sites मौजूद हैं जो लोगों को ठगने का कार्य करते हैं. इनके आकर्षक ऑफर्स को देखकर बहुत से लोग इनकी चपेट में आकर धोखाधड़ी का शिकार हो जाते हैं. ऐसे फेक वेबसाइट में जाने से लोगों को बचना चाहिए और खरीदारी करने से पहले यह अवश्य सुनिश्चित किया जाना चाहिए कि आप जिस ऑनलाइन शॉपिंग पोर्टल का इस्तेमाल कर रहे हैं कहीं वह नकली तो नहीं है. आमतौर पर जो नकली ऑनलाइन शॉपिंग साइट्स होते हैं वे कैश ऑन डिलीवरी स्वीकार नहीं करते हैं और ग्राहक को ऑनलाइन भुगतान करने का अनुरोध करते हैं. ऐसी नकली साइट से यदि आप खरीदारी करेंगे तो हो सकता है आपको नकली उत्पाद प्राप्त हो या कुछ भी ना मिले.

अतिरिक्त शुल्क जोड़े जा सकते हैं : कुछ ऑनलाइन शॉपिंग पोर्टल से जब आप खरीदारी करते हैं तो और उसके लिए भुगतान करने जाते हैं तो उसमें उत्पाद के मूल कीमत के साथ कुछ अतिरिक्त शुल्क जोड़े जाते हैं जैसे shipping चार्जेस, पैकिंग शुल्क आदि. इन सभी मूल्यों को एकसाथ जोड़ने पर उत्पाद महंगा हो सकता है. किन्तु कभी – कभी जब आप एक निश्चित राशि से अधिक की खरीदारी करते हैं तो आपको कुछ अतिरिक्त चार्जेस में छूट भी प्राप्त हो सकते हैं लेकिन इसके लिए आपको आवश्यकता से अधिक की खरीदारी करना पड़ सकता है.

उत्पाद के विवरण और तस्वीर तक ही सिमित होना : ऑनलाइन खरीदारों के साथ एक समस्या यह भी होती है कि ये पूरी तरह से खरीदारी का अनुभव प्राप्त नहीं कर सकते हैं. ऑफलाइन स्टोर्स में तो उत्पाद सम्बन्धी पूरा विवरण देने के लिए sales assistant होते हैं जबकि ऑनलाइन खरीदारी करते समय आप केवल विवरण पढ़ सकते हैं और तस्वीर देख सकते हैं. कई लोग ऐसे भी होते हैं जिनके लिए मार्केटिंग करना एकप्रकार का शौख होता है और ऐसे लोग छूकर, अच्छे से देख – परखकर ही किसी उत्पाद को खरीदना पसंद करते हैं. ऑनलाइन खरीदार इस चीज की कमी महसूस करते हैं.

मंगाये गये प्रोडक्ट का इंतज़ार करना : ऑनलाइन शॉपिंग करते हैं तो आपको कुछ धैर्य भी रखना पड़ सकता हैं क्योंकि आमतौर पर ख़रीदे गए प्रोडक्ट्स को आपके दरवाजे तक आने में दो से चार दिनों का या उससे भी ज्यादा समय लग सकता है. यह आपके लोकेशन पर भी निर्भर करता है.

ऑनलाइन शॉपिंग करते वक़्त कुछ ध्यान देने योग्य पॉइंट्स

अब तक आपने ऑनलाइन शॉपिंग के फायदे और नुकसान के बारे में समझ लिया है किन्तु ऑनलाइन शॉपिंग करते वक़्त आपको कुछ महत्वपूर्ण बातों का ध्यान भी रखना चाहिए ताकि आप किसी भी प्रकार के संभावित नुकसान से बच सकें –

1. हमेशा किसी अधिकृत वेबसाइट से ही शॉपिंग करें.
2. भुगतान सम्बंधित जानकारी केवल प्रतिष्ठित विक्रेताओं के साथ ही साझा करें.
3. कोई भी ऑनलाइन स्टोर उत्पाद के वास्तविक कीमत से बेहद कम कीमत पर आकर्षक ऑफर दे रहा है तो सावधान हो जायें.
4. जब आप किसी ऑनलाइन शॉपिंग साइट में अपना account बना रहे हैं तो एक मजबूत पासवर्ड के साथ आगे बढ़ें.
5. सम्बंधित कंपनी की शिपिंग शर्तों की जांच अवश्य करें.
6. ख़रीदे जा रहे उत्पाद के सभी सूचनाओं को समझें और उसके नियमों और शर्तों की जाँच अवश्य करें.
7. ऐसे साइट्स को प्राथमिकता दें जो डिलीवरी पर भुगतान (pay on delivery) का विकल्प देते हैं.
8. यह भी जान लेना चाहिए कि क्या आपके उत्पाद को बदला या वापस किया जा सकता है या नहीं. कुछ मामलों में इसकी भी जरुरत पड़ सकती है

अंतिम बात : निष्कर्ष

दोस्तों, आज के लेख में मैंने आपको Online shopping kya hai? और इसके फायदे और नुकसान के बारे में बहुत सी बातें बतायी है और उम्मीद करता हूँ कि यह लेख आपको जरूर पसंद आयी होगी. अंत में मैं केवल आपसे इतना ही कहना चाहता हूँ कि यदि आप ऑनलाइन शॉपिंग करना पसंद करते हैं तो किसी आकर्षक उपहार के प्रलोभन में आकर किसी फ्रॉड साइट के चक्कर में न फंसे और हमेशा किसी प्रतिष्ठित ऑनलाइन शॉपिंग साइट से ही खरीदारी करें. आप जिस भी उत्पाद को खरीदने जा रहे हैं उसकी पूरी विवरण जरूर पढ़ लें ताकि आपको संतुष्टि मिल सके.